Je suis incapable de remplir le formulaire d’inscription.  Que dois-je faire?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que le système ne vous donne pas à l’inscription.  Voici les plus fréquentes:

Le système donne l’erreur suivante: L’identifiant X est déjà utilisé par un autre abonné.  Merci de choisir un autre identifiant.  S’il s’agit vraiment votre identifiant merci de vous rendre sur votre Espace Abonné pour vous connecter.

  • La raison principale est que vous êtes déjà membre VIP de mon site web; vous êtes déjà inscrit à un cours gratuit ou à un cours payant au cours des dernières années.  Une fois membre, vous n’avez pas à vous réinscrire au complet avec le grand formulaire chaque fois que vous voulez un cours.  Retournez à la fiche d’inscription et au lieu de remplir le grand formulaire de gauche, vous n’avez qu’à utiliser le petit formulaire de droite pour vous inscrire.  Vous n’aurez qu’à entrer votre identifiant et votre mot de passe.  Si vous ne connaissez plus votre identifiant et votre mot de passe, entrez votre courriel au bas du formulaire ici.
  • Si vous n’avez jamais eu accès à aucun cours gratuit ou payant, cela veut dire que l’identifiant que vous avec choisi est utilisé.  Retournez à la fiche d’inscription et choisissez un autre identifiant.

Le système donne l’erreur suivante:  Un compte avec la même adresse email existe déjà.  Connectez-vous sur votre compte existant.  Si vous n’avez pas finalisé le processus de paiement, vous pourrez le faire après vous être connecté.

  • La raison principale est que vous êtes déjà membre VIP de mon site web; vous êtes déjà inscrit à un cours gratuit ou à un cours payant au cours des dernières années.  Une fois membre, vous n’avez pas à vous réinscrire au complet avec le grand formulaire chaque fois que vous voulez un cours.  Retournez à la fiche d’inscription et au lieu de remplir le grand formulaire de gauche, vous n’avez qu’à utiliser le petit formulaire de droite pour vous inscrire.  Vous n’aurez qu’à entrer votre identifiant et votre mot de passe.  Si vous ne connaissez plus votre identifiant et votre mot de passe, entrez votre courriel au bas du formulaire ici.

L’accès à mon cours m’est refusé.  Que dois-je faire?

Plusieurs raisons peuvent vous interdire l’accès à un cours.  Voici les plus fréquentes:

Le système ne sais pas qui vous êtes.

  • La majorité du temps, vous êtes inscrite, mais vous avez oublié de vous connecter.  Vous n’avez qu’à vous connecter avec votre identifiant personnel et votre mot de passe pour que le système vous reconnaisse.  Si vous êtes inscrite mais avez perdu votre mot de passe, retrouvez votre mot de passe ici.

Votre paiement n’a pas été complété.

  • Vous avez tenté de vous inscrire, mais la procédure de paiement a été interrompue.  Vous pouvez vérifier que la procédure s’est bien déroulé en regardant votre liste de cours à gauche.  S’il n’y est pas, c’est que quelque chose n’a pas fonctionné.  Vérifié votre compte de carte de crédit ou paypal.  Si le paiement n’y apparaît pas, c’est que vous devez recommencer.  Si le paiement y apparaît, vous pouvez nous joindre ici.